El Ayuntamiento de Abarán, tras tener conocimiento de la avería en el servicio de la Compañía de Telecomunicaciones MÁSMÓVIL que afecta a clientes de nuestro municipio, se ha puesto en contacto con dicha empresa para poder informar y dar solución a los usuarios afectados.
Se trata de una avería masiva que afecta a toda la Región de Murcia, y a la que MÁSMÓVIL espera dar solución en los próximos días.
El servicio de atención al cliente de MÁSMÓVIL confirma que se indemnizará a todos aquellos clientes afectados por dicha avería según lo previsto en la cláusula 5 de las Condiciones Generales de Contratación.
Las reclamaciones podrán realizarse a través del Servicio de Atención al Cliente de la Compañía MÁSMÓVIL y de la Oficina del Consumidor de Abarán.
Así mismo, la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Abarán informa que, debido al incumplimiento de la compañía de su obligación contractual de servicio, los clientes que lo deseen tienen derecho a solicitar la portabilidad a otra compañía sin que por ello puedan sufrir algún tipo de penalización por parte de MÁSMÓVIL.
